自開展創建省級文明城市工作以來，縣營商環境建設局聞令而動，切實扛起責任擔當，發揮行業監管職能，堅持以最高標準，對標一流水平，推動營商環境再升級，扎實推動文明城市創建工作再上新臺階。

 

 一、規范服務行為，優化營商環境。全面推行“一次告知制度”“首問首辦負責制度”“服務群眾好差評制度”及幫辦代辦等

機制，在政務服務大廳窗口設置志愿服務點和老年人、殘疾人幫辦代辦綠色通道。同時，加強日常督查和投訴舉報辦理，規范窗口服務行為。設立投訴窗口并公布投訴電話，嚴肅調查處理投訴問題，對違反工作紀律的進行通報并督促整改，不斷提高大廳政務服務水平和質量，打造陽光高效政務服務環境。

 

 二、加強宣傳引導，營造創建氛圍。充分利用 LED 顯示屏廣泛宣傳“社會主義核心價值觀”“文明健康綠色環?！薄瓣P愛未成年”“誠信建設”等公益廣告，在大廳服務臺、休息處、窗口、樓梯口等位置，張貼具有自身工作特點的創城宣傳海報，在醒目位置張貼禁煙標識牌，實現文明提示隨處可見，營造了濃厚的文明創建氛圍。

 

 三、深入基層一線，提升服務效能。成立機關黨員志愿者團隊深入掛包小區，開展以“優化營商環境 共創文明城市”為主題的志愿服務活動，立足于部門職能進行《國務院優化營商環境條例》《遼寧省“最多跑一次”規定》等政策的宣講解讀，加大對社區居民“遼事通”的普及與推廣，積極引導居民養成良好的文明習慣，促進居民自覺參與到文明城市創建活動中來，共發放各類手冊及宣傳單850余份，為群眾對《國務院優化營商環境條例》答疑 200 余次。此外，縣營商環境建設局志愿團隊還積極投身到社區防疫、文明交通崗、人居環境整治等一系列文明城市創建活動中，受到了廣大群眾的一致好評。

 

    四、完善創城設施，提供個性服務。縣營商環境建設局在停車場設置無障礙停車位，入口處設置輪椅通道、緣石坡道，AB廳設置無障礙衛生間、咨詢臺、母嬰室、急救醫藥箱等便民設施，并升級政務服務辦理設備，配備老花鏡、放大鏡、消毒凝膠等便民物品，提供免費5G 網絡、免費復印、雙向寄遞等服務，滿足辦事群眾各類需求，切實提升辦事群眾體驗感、滿意度。